מדיניות החלפות והחזרות

עודכן לאחרונה: מאי 2026

ב־GG28 אנו עושים מאמצים לספק מוצרים איכותיים ושירות מעולה. אם אינך מרוצה מהרכישה שלך, ניתן לבצע החלפה או החזרה בהתאם למדיניות המפורטת להלן.

1. החזרות והחלפות

ניתן להחזיר או להחליף מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה,ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.

על מנת שההחזרה או ההחלפה יאושרו, יש לעמוד בתנאים הבאים:

• המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש
• המוצר מוחזר באריזתו המקורית
• לא הוסר תג המחיר או תווית המוצר
• המוצר אינו פגום עקב שימוש של הלקוח

2. מוצרים שלא ניתן להחזיר

לא ניתן להחזיר או להחליף:

• מוצרים שנעשה בהם שימוש
• מוצרים שנפגעו לאחר המסירה
• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית
• פריטים שנרכשו במבצע מיוחד, אלא אם קיימת תקלה במוצר

3. החזר כספי

לאחר קבלת ובדיקת המוצר, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי, בהתאם להוראות החוק.

ייתכן חיוב בדמי ביטול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

דמי משלוח, ככל ששולמו, אינם ניתנים להחזר.

4. החלפת מידה או מוצר

ניתן לבצע החלפת מידה או מוצר בכפוף לזמינות במלאי.

במקרה שהמידה או הפריט המבוקש אינם זמינים, יוצע זיכוי לרכישה באתר או החזר כספי בהתאם למקרה.

5. מוצר פגום או טעות בהזמנה

אם התקבל מוצר פגום או מוצר שגוי, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי.

במקרים אלו האתר יישא בעלויות ההחלפה או ההחזרה בהתאם לצורך.

6. יצירת קשר

לבקשות החזרה, החלפה או שאלות נוספות ניתן ליצור קשר:

אימייל: hello@gogg28.com

אתר: gogg28.com